Hotline: 021.203.61.15 (L-V 09:00 - 18:00)

Livrare si retur

Livrare:

Care sunt costurile de transport?

Pentru comenzi mai mari de 200 lei livrarea este inclusă în cost.

 

Costurile de transport variază în funcție de localitatea în care trebuie să se livreze comanda, după cum urmează:

Expediții în București:

15 lei 

Expediții în țară:

18 lei

 

Care este termenul de livrare?

5-10 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii.

Cum îmi pot urmări comanda?

În momentul în care comanda ta este preluată de curier, vei primi un  e-mail care conține factura și numărul de AWB aferent comenzii tale. Cu acest număr poți urmări exact când va sosi comanda dacă intri pe site-ul lor să verifici statusul livrării, sau dacă iei legătura cu cei de la Fan Courier, sau te putem ajuta noi dacă ne dai numărul comenzii/AWB-ul pentru a identifica în sistem.

 

Retur:

Cum trimit un retur?

MagicSHOP este magazinul de bine și binele e cu atât mai bun dacă îl împărtășim cu cei din jur. Dacă produsul nu ți se potrivește, te încurajăm să îl dăruiești unui prieten drag, cu care să împarți magia. În cazul în care nu vrei, ne poți returna produsul. De asemenea, dacă produsul este deteriorat sau are un defect de fabricație, ni-l poți returna.

În această perioadă, fiecare cent obținut prin MagicSHOP sunt folosite pentru a sprijini personalul medical și pacienții din spitale cu produse de protecție și aparatură medicală, prin Fondul de Urgență pentru Spitale al Asociației Magic — pentru a putea a traversa această perioadă critică, în care sistemul nostru sanitar este supus unor presiuni enorme. 

În general, fondurile sunt direcționate către toate proiectele pe care le desfășurăm pentru a sprijini pacienții cu boli grave și familiile acestora. 

Pași:

  1. Scrie pe o foaie motivul returului și codul de comandă (cel tipărit sub codul de bare de pe eticheta din interiorul coletului). 
  2. Foaia, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi trebuie să ajungă prin curier la SC OPEN PUBLIC SERVICE SRL- Otopeni, str. Drumul Gării Otopeni, nr. 3. jud. Ilfov, cod 075100. Nume destinar: Eugenia; Telefon destinatar: 021 203 61 74. Îți recomandăm să folosești ambalajul inițial. 

NB: Costurile de transport pentru retur le vei acoperi tu, iar noi îți vom rambursa prețul produsului (minus costul transportului inițial către tine).

Excepție: În cazul cănilor, ne poți trimite doar o poză, împreună cu codul de comandă (cel tipărit sub codul de bare pe eticheta din interiorul coletului, nu AWB-ul), la [email protected]

Excepție 2: Pentru comenzile inițiale de peste 500 de lei, suportăm noi costul curierului pentru retur. Pentru asta, este nevoie să ne dai un mail la [email protected], unde să ne scrii adresa de la care vrei să fie ridicat produsul pe care îl returnezi, împreună cu codul comenzii tale, sau să ne suni la 021.203.61.15 (de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 18:00) și să ne furnizezi aceleași informații. 

Dacă ai nevoie de ajutor, te rugăm să suni la call center-ul MagicSHOP 021.203.61.15 (L-V 09:00 – 18:00).